Lễ tân khách sạn là công việc như thế nào? Thu nhập có cao không? Cùng Việc Làm 24h tìm hiểu kỹ hơn về việc làm khách sạn , mô tả công việc, yêu cầu, mức lương và bộ câu hỏi khi phỏng vấn lễ tân qua bài viết sau.

Đại lý trực tiếp SABA

Lễ tân khách sạn (hay nhân viên lễ tân ) là nhân sự đón tiếp khách tại vị trí tiền sảnh, thực hiện các công việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, phản hồi khiếu nại và thực hiện các thủ tục nhận phòng, trả phòng của khách lưu trú.

Đây được xem là bộ phận đóng vai trò quan trọng tác động tới ấn tượng của khách hàng về khách sạn.

Phòng cá cược bóng đá thể thao Sabah

Các công việc cụ thể của nhân viên lễ tân tại khách sạn như sau:

- Thực hiện các thủ tục nhận phòng (check-in) hoặc trả phòng (check-out).

- Xác nhận thông tin của khách hàng.

- Giới thiệu cho khách về các dịch vụ hiện có của khách sạn (giặt là, di chuyển, spa…).

- Phục vụ, hỗ trợ khách hàng đang lưu trú.

- Xử lý các cuộc gọi đến, gọi đi từ phòng lưu trú.

- Phối hợp cùng các bộ phận khác đáp ứng và phục vụ yêu cầu khách hàng tốt nhất.

- Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ lưu trú và các tài liệu liên quan.

- Hoàn thành báo cáo.

- Thực hiện đầu việc khác tùy theo đặc thù khách sạn và yêu cầu từ quản lý.

Thể thao Sabah Fun88

Để trở thành một nhân viên lễ tân khách sạn, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

- Tốt nghiệp bậc Trung cấp hoặc Cao đẳng trở lên về chuyên môn quản trị khách sạn, ngành du lịch hoặc ngành liên quan.

- Yêu cầu về ngoại hình (ví dụ: ngoại hình ưa nhìn, nữ cao từ 1m58 trở lên, nam cao từ 1m70 trở lên).

- Phát âm chuẩn, âm giọng dễ nghe.

- Kỹ năng mềm : giao tiếp tốt, quản lý thời gian, giải quyết tình huống, thuyết phục, chịu được áp lực.

- Với những khách sạn có đón tiếp khách nước ngoài, bạn cần biết thêm ngoại ngữ (tối thiểu là biết tiếng Anh giao tiếp) để có thể trao đổi và hỗ trợ khách tốt nhất.

Thể thao Sabah Fun88

Mức lương cứng của vị trí nhân viên lễ tân khách sạn dao động từ 4 triệu đồng mỗi tháng tới 10 triệu đồng mỗi tháng tuỳ theo quy mô của khách sạn. Bên cạnh đó còn bao gồm thưởng, phúc lợi và hoa hồng từ tư vấn dịch vụ đi kèm của khách sạn. Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn có thể nhận được tiền tips từ khách giúp tăng thêm thu nhập.

Lưu ý, mức lương thực tế còn tùy thuộc vào quy mô và loại hình khách sạn, kinh nghiệm làm việc, yêu cầu công việc và địa điểm bạn làm việc.

Thể thao Sabah Fun88

Khi phỏng vấn vị trí lễ tân khách sạn, bạn thường gặp các câu hỏi sau:

+ Câu hỏi chung: giới thiệu về bản thân, điểm mạnh, điểm yếu, kinh nghiệm làm việc, lý do lựa chọn khách sạn này để làm việc…

+ Câu hỏi tình huống

- Khi có quá nhiều khách cùng cần hỗ trợ gấp thì bạn xử lý như thế nào?

- Trường hợp khách nổi cáu không phải do lỗi sai của lễ tân?

- Khách cư xử thô lỗ hoặc gây rối?

- Trường hợp khách bị mất đồ?

…

Làm thế nào để chơi trò chơi thể thao SABA?

Việc Làm 24h là một trong những trang tin tuyển dụng uy tín hàng đầu hiện nay tại Việt Nam. Nếu bạn đang quan tâm tới vị trí lễ tân khách sạn nói riêng và việc làm du lịch nói chung, đây chính là địa chỉ không thể bỏ qua.

Việc Làm 24h sở hữu nhiều ưu điểm như như: liên tục cập nhật tin tuyển dụng mới từ các doanh nghiệp uy tín, ứng tuyển dễ dàng, bộ lọc thông tin đa dạng, cho phép tạo và lưu hồ sơ đơn giản, nhận cập nhật tin tuyển lễ tân khách sạn nhanh chóng qua email. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm được nhiều cơ hội việc làm khách sạn tại TP.HCM , việc làm khách sạn tại Hà Nội , việc làm khách sạn lương 15 triệu .